「急に予定が変わってしまったけど、トヨタレンタカーをキャンセルすると料金はかかるの？」「どこに連絡すればいいの？」そんな不安を感じている方も多いのではないでしょうか。トヨタレンタカーでは、一定のルールのもとキャンセル料が設定されています。ここでは、キャンセル料の金額や発生するタイミング、手続きの方法を詳しく解説します。
トヨタレンタカーのキャンセル料はいつからかかる？
トヨタレンタカーでは、キャンセルの時期によって「予約取消手数料」の金額が変わります。
- 乗車日の7日前まで：無料
- 乗車日の6～3日前：基本料金の20%
- 乗車日の2日前～前日：基本料金の30%
- 乗車日当日：基本料金の50%
※2025年6月時点
たとえば、予定されていた基本料金が10,000円の場合、当日キャンセルすると5,000円のキャンセル料が発生する計算です。ただし、一部の特別プランでは異なる場合もあるため、予約時の案内を必ず確認することが大切です。
キャンセル手続きの方法
キャンセルは、以下のいずれかの方法で手続きが可能です。
Webでキャンセルする
公式サイトやアプリで予約した場合は、マイページや予約確認画面からキャンセルができます。24時間対応なので、夜間でも安心です。
電話でキャンセルする
店舗に直接電話をかけ、予約番号や氏名を伝えるだけでキャンセル可能です。スタッフが手続きの状況を確認してくれます。
店舗でキャンセルする
近くの店舗に出向いて、直接キャンセルを申し出ることも可能です。即時対応してもらえるので急ぎの場合に便利です。
キャンセル料が免除される場合はある？
天候不良や災害など、やむを得ない事情で利用できない場合、キャンセル料が免除されるケースもあります。必ずしも保証されるわけではありませんが、事情を説明すると柔軟に対応してくれることが多いため、迷わず相談するのがおすすめです。
当日キャンセルは要注意
当日のキャンセルは、予定基本料金の50%という高額なキャンセル料がかかるため、なるべく早めに判断することが大切です。予定が怪しい時点で、一度店舗やコールセンターに相談するのも良いでしょう。
トヨタレンタカーのキャンセルルールを知っておくことで、急な予定変更にも落ち着いて対応できます。利用を検討している方は、ぜひ事前に規定を確認し、安心してレンタカーを予約してください。
