削除に進めない・削除の前に確認すること

「アカウントを利用停止にするか削除する」の画面までたどり着けない、または手続きの途中で進めなくなったときは、次の点を確認します。

  1. ログインできているかを確認する。削除の手続きはログインした状態で行うため、ログインできない場合は、パスワードのリセットやアカウントの復元の手順でログインを回復してから、あらためて削除の手続きに進む
  2. 最低年齢要件を満たしていない人物のアカウントである場合は、削除の手続きではなく「TikTokで最低年齢要件を満たしていないアカウントを報告する方法」という別の手順が案内されている

これら以外に、削除が進められない具体的な原因を挙げた案内は見当たりません。まずログイン状態と年齢要件を確認するとよいでしょう。

よくある質問

Q1 削除と利用停止、どちらを選べばよいですか？

TikTokをまたいつか使う可能性があるなら利用停止、やめたいなら削除、という選び方になります。利用停止はいつでもログインして復活できますが、削除はやめるための手続きで、あとから同じ手順で元に戻すことは案内されていません。

Q2 削除の手続きをすれば、その日のうちにデータは消えますか？

いいえ。連携中のメールアドレスや電話番号に紐づくアカウントを削除した場合、30日間の無効化期間を経てから完全に削除される、とヘルプセンターに案内されています。手続きをした直後にすべてが消えるわけではありません。

Q3 利用停止中は、自分の動画やダイレクトメッセージはどうなりますか？

自分のコンテンツやプロフィールは他のユーザーに表示されなくなりますが、以前に送ったダイレクトメッセージは相手側で表示され続ける場合があり、自分の動画から作られたデュエットやリミックス動画も他のユーザーに表示され続ける場合があります。データ自体は、復活したときのために保持されます。

Q4 ログインできない状態でも、アカウントを削除できますか？

削除の手続きはログインした状態で進めるものです。ログインできない場合は、まずパスワードのリセットやアカウントの復元でログインを回復してから、削除の手続きに進みます。

Q5 アプリをアンインストールすれば、アカウントも削除されますか？

されません。アプリを端末から消しても、TikTok側のアカウントはそのまま残ります。アカウントをやめたい場合は、アプリを消す前に、アプリ内の設定とプライバシーから削除または利用停止の手続きを済ませておく必要があります。

Q6 削除や利用停止について、TikTokに問い合わせできますか？

TikTokのヘルプセンターには、アカウントに関するその他のサポートが必要な場合は、お問い合わせフォームから連絡するよう案内されています。削除の手続き専用の問い合わせ窓口についての記載は見当たりませんでした。

まとめ

TikTokのアカウントをやめる方法には、やめる「削除」と、一時的に休止する「利用停止」の2つがあり、どちらも設定とプライバシーの中にある同じ画面から手続きします。削除を選んだ場合は、連携中のメールアドレスや電話番号に紐づくアカウントであれば30日間の無効化期間を経て完全に削除される一方、利用停止を選んだ場合はいつでも同じログイン情報でログインし「アカウントを復元」をタップすれば元に戻せます。手続きに進めないときは、まずログインできているかと年齢要件を確認し、必要であればパスワードのリセットやアカウントの復元でログインを回復してから、あらためて手続きを進めてください。