J:COM Wi-Fiが繋がらないときの原因と対処法 — ONLINEランプ診断から再起動まで

「インターネット接続なし」が出る場合の対処法

ONLINEランプが緑点灯なのに端末に「インターネット接続なし」と表示される場合は、Wi-Fiルーターには繋がっているものの、その先のインターネットへの通信が届いていない状態です。端末・ルーター・設置場所の順に以下を確認してください。

周波数帯（2.4GHz/5GHz）を切り替える

Wi-Fiには2.4GHzと5GHzの2つの帯域があります。片方の帯域で繋がらない場合、もう一方に切り替えると改善することがあります。

出典：Wi-Fi（WiFi）がつながらない時のまずチェックすべきことと対処法 – JCOM

2.4GHz（SSIDの末尾が「-2.4G」など）：障害物に強く遠くまで届きやすい
5GHz（SSIDの末尾が「-5G」など）：高速だが障害物に弱く、干渉が少ない

端末のWi-Fi設定で対応するSSIDを選び直してみてください。

ルーターの設置場所を見直す

電子レンジや電話の子機など電波を発する機器の近くにルーターを置いていると、電波干渉で接続が不安定になることがあります。ルーターは床から1m以上の高さで、部屋のなるべく中央に置くと電波が届きやすくなります。

出典：Wi-Fiで「インターネット接続なし」と表示される原因 – JCOM

Wi-Fiを削除して再接続する

端末がWi-Fiに繋がっているように見えて通信できない場合、一度接続設定を削除して再登録すると改善することがあります。iPhoneなら「設定→Wi-Fi→ネットワーク名の右の「i」→このネットワーク設定を削除」→再度SSIDを選んでパスワードを入力してください。Androidの場合も同様に「保存済みネットワークを削除」してから再接続を試みてください。