できない・困ったときの確認
TikTokの課金は何歳から？
コインの購入やギフトの利用には、年齢の条件があります。TikTokの公式な説明では、18歳以上（韓国では19歳以上）であることが必要とされています。居住している国や地域で定められた成年年齢のうち、高いほうの年齢が基準になります。
TikTokのコインは返金できる？
コインは、原則として返品や返金の対象にはなりません。ただし、日本に住んでいてApp Storeを通じてコインを購入した場合は、適用される法律で義務付けられている範囲に限り、返金を求めることができるとされています。
返金が認められた場合、該当する分のコインは残高から差し引かれます。そのため、すでに使ってしまって残高が足りないときは、その分は返金されません。返金を申請したいときは、カスタマーサポートチームに連絡する方法が案内されています。
TikTokのコインの有効期限
通常の利用における有効期限については、公式の説明の中に明確な記載が見当たりません。分かっているのは、アカウントが何らかの理由で無効化されたり終了したりした場合、そのアカウントに残っていたコインは失効するということです。
TikTokの購入履歴の見方
購入や利用の履歴は、アプリ内の残高の画面で確認できます。プロフィール画面からメニューを開き、残高の画面に進むと、取引の履歴を見る項目があります。ここでチャージした履歴やギフトを送った履歴を振り返ることができます。
TikTokの課金の使いすぎ対策
使いすぎを防ぐためには、次のような確認の仕方があります。
- 残高の画面にある取引の履歴を、こまめに確認する
- 1日に送れるギフトには上限が設けられていることを踏まえて利用する
- コインは原則として返金されない前提で、購入する前に金額をよく確認する
1日あたりのギフト送信については、上限を増やすための手続きが用意されていることも案内されています。普段より多く使ってしまったと感じたときは、まず取引の履歴で内容を確認するとよいでしょう。
よくある質問
Q1 コインは他の人に譲れますか？
譲れません。コインなどのバーチャルアイテムは、TikTokのプラットフォームの外で購入や販売、譲渡、移転、交換をすることができないとされています。友だちのアカウントへ移す、といった使い方はできません。
Q2 ブラウザ版とアプリ内では、どちらで買うと安いですか？
公式の説明では、ウェブサイトから直接購入する方法はサードパーティの手数料が割引かれるため、アプリ内での購入より25%程度安くなるとされています。アプリ内での具体的な価格は、この記事の時点では確認できていません。
Q3 カスタムチャージはいくらから指定できますか？
具体的な下限や上限は、ログインしないと画面に表示されないため確認できていません。決まった段階のほかに、大きな金額に対応する選択肢が用意されている、という点だけお伝えします。
Q4 返金を申請するにはどうすればいいですか？
カスタマーサポートチームに連絡する方法が案内されています。日本に住んでいてApp Storeを通じて購入した場合は、適用される法律で義務付けられている範囲に限り、返金を求めることができます。
Q5 コインに有効期限はありますか？
通常の利用における有効期限について、公式の明確な記載はありません。ただし、アカウントが無効化されたり終了したりした場合は、残っているコインが失効します。
まとめ
TikTokのコインは、ギフトの送信やプロモートなどに使うバーチャルアイテムです。価格は30コインから17,500コインまでの7段階に加えてカスタムがあり、表示される金額はすべて税込です。購入はアプリ内ではApp Storeなどのアプリストアを通じた決済、ウェブサイトからは購入画面で選ぶ支払い方法という違いがあります。コインは原則として返金されず、有効期限も通常時の記載はなく、アカウントが終了した場合に失効します。利用には18歳以上（韓国は19歳以上）という条件があるため、購入前に取引の履歴やギフトの上限を確認しながら、使いすぎに気をつけて利用しましょう。
