買い方と支払い方法
商品の見つけ方と購入までの手順
TikTokショップで商品を購入する方法は、大きく分けて3つ案内されています。
- 「ショップ」タブから探す方法。「Shop」をタップし、気になる商品を閲覧または検索して詳細を確認したら「今すぐ購入」または「カートに追加」を選びます。
- フィードから購入する方法。商品リンク付きの投稿でクリエイター名の上に出る「ショップ」リンクをタップし、「今すぐ購入」または「カートに追加」を選びます。
- 検索から探す方法。画面上部の検索ボタンからキーワードを入力し、「ショップ」タブで絞り込んで商品を選び、「今すぐ購入」または「カートに追加」を選びます。
いずれの方法で追加した商品も、ショップタブ上部の買い物かごからまとめてチェックアウトできます。気に入ったブランドがあれば、そのプロフィールページから商品一覧を見て直接購入することも可能です。
支払い方法
支払いについて公式ヘルプセンターが説明するのは「信頼できるサードパーティ決済プラットフォームと連携し、安全なチェックアウトを保証する」という範囲で、具体的な決済手段の一覧は確認できませんでした。個別の支払い方法として案内されているのが「TikTokあと払い」です。2026年6月23日開始のこのサービスは、その月の購入分をまとめて翌月に支払う仕組みで、申し込みには有効な身分証明書が必要です。2026年9月時点でも利用できます。
返品・返金のルール
返品の条件
返品・返金は、商品が配達された状態から30暦日以内に依頼できます。破損・欠陥・説明相違などは、30日を過ぎても90暦日以内であれば購入者向けの保証の対象です。返品期間とポリシーは地域によって異なると公式ヘルプセンターに注記があり、以下は日本向けの内容です。
| 項目 | 内容(日本向け) |
|---|---|
| 返品・返金の依頼期限 | 配達済みの状態から30暦日以内 |
| 破損・欠陥・説明相違の保証 | 配達済みの状態から90暦日以内 |
| 販売者の対応期限 | 依頼から2営業日以内(対応がなければ自動承認) |
| 返送料の負担 | 購入者都合は購入者負担、販売者起因は販売者負担 |
上の表のとおり、返送料は購入者都合か販売者起因かで負担する側が変わります。
返金の期限
返金のタイミングは、依頼後の販売者の対応で決まります。販売者は依頼から2営業日以内に対応する必要があり、対応がなければ自動的に承認されます。商品の返送時点で先に返金される「スピード返金」の仕組みもあり、販売者は決定に対して14暦日以内なら異議を申し立てられます。
