ログインできないときの原因と対処

ログインできない主な原因は、認証コードが届かないこと、パスワードを思い出せないことです。それぞれの対処を見ていきます。

認証コードが届かないときの対処

電話番号宛ての認証コードが届かない場合、公式ヘルプセンターでは次の手順を案内しています。

  1. 正しい国コードを選択する
  2. 国コード部分を含めずに、電話番号の先頭に「0」を付けて入力する
  3. デバイスを再起動してから、認証コードを再度リクエストする

パスワードを再設定する

パスワードの再設定手順は、ログイン中かログアウト中かで異なります。ログイン中は「設定とプライバシー」→「アカウント」→「パスワード」から案内に従って変更します。ログアウト中は、ログイン画面で電話番号・メールアドレス・ユーザー名のいずれかを選び「パスワードを忘れた場合」をタップし、電話番号かメールアドレスのどちらでリセットするかを選びます。

LINEやGoogleなど他のサービスのアカウントで登録している場合は、TikTok側ではなくそちらでパスワードをリセットします。パスワードを変更すると、ログインしていた他の全端末からは自動的にログアウトされます。

「不明なデバイス」エラーは、2段階認証が有効な状態で、ログインに使ったことのない端末からパスワードの再設定を試みていることが原因です。以前使ったことがある信頼できる端末からリセットするか、どの端末にもアクセスできない場合は「アカウントを復元」から本人確認を行います。